健康咨詢描述: 因今日帶家人來該衛生院看病打針,從拿藥到掛瓶中間耽擱一個多小時,讓我們在柜臺站那么久,不知道里面上班的工作人員是干什么吃的,拿著國家的工資干這么不負責任的工作,更讓人不理解的是有位老奶奶整瓶藥水打完了,按了兩三次服務鈴,遲遲不見護士進來處理,希望有關部門,院區領導對該衛生院進行整改,辭退部分拿著工資混日子,不把工作當成一種責任的員工。這種衛生院遲早會得到該鎮人民的嚴厲譴責!
病情分析:
你好,你今天帶家人去醫院看病,看得出你對家人的關愛,看到了醫院的服務態度有待提高,感覺到很氣憤,對老奶奶的同情看出你有一顆善良的心。
指導意見:
服務行業,窗口行業,他們直接與病人當事人見面,他們的態度確實事關當事人的心情,能看到這個之間的聯系相當好,對于他們的這種糟糕的服務態度,有很多途徑讓他的改善,例如投訴電話,投訴信,我們國家的民主監督的渠道還是很多的。
病情分析:
朋友你好!看了你的描述,理解你的心情。任何一個病人或者家屬都希望自己的疾病能盡快得到治療,也希望醫生和護士像對待親人一樣對待自己,所以你有這樣的心情我是可以理解的。
指導意見:
你描述的這種情況,不排除醫院的醫生和當時值班的護士有懈怠工作的可能性,如果你感覺自己受到了不公平的對待,可以找當地醫院的院長進行投訴。
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